Valikko Sulje

sormi-alas@2x

Laatu, tuottavuus ja markkinointi ovat erottamattomia

Yhteiskehittämisellä parempaan tulokseen

Laatu, tuottavuus ja markkinointi ovat erottamattomia

Asiakaslähtöinen, kestävä toiminnan parantaminen Systemaattisesti, osallistaen, tehokkaasti

ROIMA PARANNUS
TUOTTAVUUTEEN

Ehkäisemällä ja vähentämällä systemaattisesti hukkaa, sählinkiä ja ylimääräistä kiirettä vahvistetaan laatua ja saadaan aikaan merkittävä parannus tuottavuuteen. Kun asiakasyhteistyö toimii mutkattomasti, myös lisämyynti helpottuu.

VETOVOIMAISET
PALVELURATKAISUT

Miten vastaat asiakkaan odotuksiin? Palvelusuunnittelun menetelmien avulla parannat laatua, tuottavuutta, markkinointia ja myyntiä. Osallistamalla asiakkaasi yrityksesi palvelukehitykseen teet asiakaslähtöisyydestä kilpailukeinon.

SÄHLÄÄ VÄHEMMÄN,
MYY ENEMMÄN

Palvelutilanne on aina myös myyntitilanne. Ja toimiva, tehokas myyntiprosessi on palvelua parhaimmillaan. Markkinointiviestintää myynnin tukena voi aina tehostaa.

JATKUVA PARANTAMINEN
TOIMINTATAVAKSI

Lean-periaatteita toteuttava jatkuva parantaminen on ylivertainen kehittämismalli. Aloittamiseen ei tarvita erityistä kehitysprojektia eikä henkilöstökoulutusta. Parannukset toteutetaan päivittäisen työn sisällä. Tavoitteena on parantaa vaiheittain laatua, tuottavuutta ja henkilöstön itseohjautuvuutta sekä vahvistaa palvelukulttuuria.

UUDISTUMINEN

Palveluratkaisujen parantaminen tuotteistamisen ja palvelumuotoilun keinoin

MUUTOS

Yrityksen toimintatapojen muutos ja tavoitteellinen palvelukulttuurin vahvistaminen

JATKUVA
PARANTAMINEN

Henkilöstö toteuttaa parannuksia
omaan työhönsä päivittäisen
työn sisällä

Palvelumarkkinoinnin asiantuntija

PalveluLean yhdistää palvelumarkkinoinnin ja palvelukehityksen sekä laadun ohjauksen parhaat käytännöt. Lean-periaatteet antavat erinomaisen perustan myös palveluliiketoiminnan kehittämiseen.

BLOGI

Kaikilla on kiire

Kiire on yleisin syy, johon vedoten yrityksen kehitystoimenpiteitä joudutaan siirtämään tuonnemmaksi. Talvella ne siirtyvät kesälomien jälkeiseen aikaan, ja kesälomien jälkeen samat asiat siirtyvät taas talveen.…

LUE LISÄÄ

Osallistava johtaminen vapauttaa voimavaroja

Vuorovaikutuksessa asiakkaan kanssa palveluhenkilöstö kyselee ja kuuntelee, tekee havaintoja ja ottaa vastaan kehitystyön kannalta arvokkaita signaaleja. Jokainen on paras asiantuntija oman työnsä parantamisessa. Tarkkavaisuus omaa…

LUE LISÄÄ